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En el presente post comparto con ustedes una aplicación que tiene como objetivo, brindar soluciones a los problemas más frecuentes que presentan los usuarios de Nova en su edición Escritorio. Además, muestra informaciones relacionadas con la migración a plataformas de de código abierto.

Se trata del Sistema de Ayuda desarrollado por miembros del departamento Servicios, Integrales de Migración, Asesoría y Soporte (SIMAYS) que pertenece al Centro de Soluciones Libres (CESOL), de la Universidad de las Ciencias Informáticas. En este departamento se están desarrollando otras herramientas como es el caso de la Plataforma Cubana de Migración a Código Abierto (PCMCA) y la Herramienta para la Migración y Administración de los Servicios Telemáticos (HMAST), además, se personaliza la suite LibreOffice.

La aplicación está compuesta por los subsistemas, “Gestionar información del Sistema de ayuda” y “Ayuda y Soporte“.

Gestionar Sistema de Ayuda

Interfaz principal del subsistema “Gestionar información del Sistema de Ayuda”.

El subsistema Gestionar información del Sistema de ayuda, está concebido para gestionar la información que utiliza el subsistema cliente. La información se divide en categorías, subcategorías, problemas y su solución, preguntas frecuentes, reglas y trucos, preguntas y consejos.

Sistema cliente

Interfaz principal del Sistema cliente “Ayuda y Soporte”

El sistema Ayuda y Soporte es el que tendrá el usuario final en su puesto de trabajo. Utiliza la base de datos creada por el sistema de gestión.

Estado actual

Se encuentra en el proceso de inicio de liberación por la entidad encargada de ello en la universidad.

Principales características

  • Se puede adaptar a otros fines, ejemplo de ello, sería como ayuda en las especialidades de Física y Matemática, con un enfoque diferente
  • Es compatible con Nova Ligero y Ubuntu en sus últimas versiones
  • El sistema cliente posibilita exportar a diversos formatos las soluciones e imprimirlas
  • El sistema de gestión permite enriquecer la base de datos, que por su estructura el usuario podrá actualizar en su pc desde el repositorio de Nova
  • Utiliza características de los Sistemas Basados en el Conocimiento (SBC)
  • Constituye otro paso de avance hacia la migración a plataformas de código abierto que experimenta Cuba, como parte del proceso de informatización de la sociedad
  • Elimina la dependencia de la red
  • Ambos subistemas estarán disponibles para su instalación en los respositorios de Nova

En un próximo post compartiré con ustedes la aplicación.

…es hora de migrar a plataformas de código abierto…